Livraison et retours
Vendeur : CASA VIGAR S.L. Produit : Emy Trainer (sonde + application), tel que décrit sur la fiche fabricant et dans la notice.
Produit expédié
Selon la fiche produit consultée le 14 septembre 2026, la boîte comprend notamment :
- 1 sonde périnéale connectée Emy Trainer
- 1 boîtier de rangement et de transport
- 1 câble de recharge magnétique
- Accès à l’application Emy (iOS 14+ / Android 6+, selon la notice)
- Guide / notice d’utilisation
Un smartphone compatible n’est pas fourni. Vérifiez le contenu à réception.
Livraison
Les envois sont organisés par CASA VIGAR S.L. depuis l’adresse ci-dessous. Les délais et frais exacts sont indiqués avant le paiement de la commande (pas de fausse urgence ni de stock « minuit » sur cette publicité).
- Zone habituelle visée par cette page : France métropolitaine ; autres destinations UE sur confirmation écrite.
- Emballage soigné ; le produit est un dispositif médical à usage intime — ouvrez le colis discrètement de votre côté.
- En cas de colis endommagé, photographiez-le et écrivez-nous sous 48 h ouvrées.
Prix de référence fabricant constaté : 165 € TTC (emy.fizimed.com, 14/09/2026). Le prix CASA VIGAR est celui figurant au moment de la commande.
Droit de rétractation (14 jours)
Pour une vente à distance, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif, en nous notifiant une déclaration claire (e-mail ou courrier).
Adresse de notification et de retour :
CASA VIGAR S.L.
Partida dels Plans, parcelas 331–334, 03740 Gata de Gorgos, Alicante, España
Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant la notification, complet, dans son emballage d’origine autant que possible. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur d’expédition.
Remboursement des sommes versées (hors frais de retour à votre charge) dans les 14 jours suivant la réception du retour ou la preuve d’expédition, selon la première de ces dates, via le même moyen de paiement sauf accord contraire.
Exception hygiène (sonde périnéale)
Emy Trainer est un dispositif intra-vaginal à une seule utilisatrice (notice fabricant). Conformément aux règles relatives aux biens descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, le droit de rétractation peut être exclu une fois le produit descellé / sorti de son emballage de protection, s’il a été mis en service.
Si le sachet ou l’opercule est intact et que le produit n’a pas été utilisé, la rétractation reste possible dans le délai de 14 jours.
Garantie et SAV
- Garantie légale de conformité et des vices cachés, selon le droit impératif applicable au consommateur.
- La notice fabricant mentionne une garantie 5 ans contre les défauts de fabrication et de fonctionnement (numéro de série, usage conforme). Si vous avez acheté auprès de CASA VIGAR S.L., contactez-nous d’abord ; nous gérons le dossier avec le circuit fabricant / distributeur.
- La garantie ne couvre pas l’usage non conforme à la notice, le nettoyage agressif, l’ouverture de la sonde, etc. (notice FR 3).
Offre « satisfait ou remboursé » du fabricant
La fiche Fizimed mentionne une offre commerciale dont la durée « X jours » est celle affichée au moment de l’achat sur le site du fabricant. Elle ne s’applique pas automatiquement à une commande CASA VIGAR, sauf si nous l’avons indiquée par écrit sur votre confirmation de commande.